Инфракрасная пленка для обогрева

c

Как начать: выбор и оформление заявки на нагревательные модули

Ваш маршрут начинается с каталога, где каждый комплект плёночных излучателей уже собран под конкретную площадь и тип покрытия. Вы указываете метраж, сечение проводки и желаемую мощность — система автоматически подбирает нужное количество рулонов и терморегулятор. На этом этапе к вам подключается персональный консультант: он проверяет совместимость с вашим финишным слоем (ламинат, линолеум, ковролин) и уточняет, нужна ли подложка с теплоотражающим эффектом. После подтверждения состава заказа вы получаете ссылку на оплату. Важно: мы фиксируем стоимость на момент оформления, даже если цена в прайсе изменится в течение следующих 24 часов.

Сразу после оплаты: подтверждение и предварительный расчёт сроков

Как только платеж проходит, система генерирует уникальный номер заказа и отправляет два письма. Первое — чек с перечнем позиций. Второе — ссылка на личный кабинет, где отображается статус обработки. Если вы заказываете монтаж «под ключ», в течение 1 часа вам звонит мастер-куратор: он уточняет день приезда замерщика. Среднее время от оплаты до звонка — 45 минут. Для тех, кто берёт только материалы, в том же письме приходит график комплектации склада — обычно это 3–4 часа после подтверждения.

Логистика: как и когда приезжает ваш комплект

Мы работаем с двумя схемами отправки: складской резерв и прямая доставка с производства. Если на складе есть нужная позиция (а это 92% случаев), ваш набор упаковывают в течение 6 часов с момента оплаты. Доставка курьерской службой занимает:

Все рулоны упаковываются в тройной слой картона с полиэтиленом — даже при дожде содержимое остаётся сухим. К каждому заказу прилагается схема раскладки, распечатанная на листе А3, и комплект клемм с изолентой в отдельном пакете.

Установка: два сценария — самостоятельный монтаж и работа нашей бригады

Вы монтируете сами

После доставки вы открываете инструкцию (она есть в коробке и в личном кабинете). Ключевые шаги: зачистка пола, укладка отражающей подложки стык в стык, раскатка полос плёнки без натяжения, изоляция отрезов битумной лентой, подключение через терморегулятор с выносным датчиком. Если на каком-то этапе возник вопрос — вы пишете в чат техподдержки, и инженер отвечает в течение 15 минут в рабочее время. Видео-консультация по запросу — бесплатно.

Заказ монтажа «под ключ»

В день монтажа приезжает бригада из двух человек с собственным инструментом. Они проверяют сопротивление каждой полосы мультиметром до укладки, фиксируют терморегулятор и прячут провода в штробу. Среднее время работы на комнату 15 м² — 3,5 часа. После окончания вы вместе с мастером тестируете систему: включаете на 30 минут и проверяете температуру поверхности инфракрасным термометром. Все результаты заносятся в акт приёма-передачи.

После установки: гарантийный сервис и круглогодичная поддержка

На плёнку действует гарантия 10 лет на заводской брак, на терморегуляторы — 2 года. Если в течение этого времени вы заметили неравномерный нагрев или посторонние запахи, вы звоните на линию сервиса (работает с 08:00 до 22:00). В течение 48 часов мы высылаем инженера для диагностики. В 90% случаев проблема решается заменой блока питания или подтяжкой контактов — это бесплатно в первый год. Для самостоятельных монтажников действует «горячая линия» на случай, если вы порвали плёнку при укладке мебели: мы подскажем, как герметизировать место разрыва ремонтным комплектом (он продаётся в нашем магазине с доставкой за 1 день).

Часто задаваемые вопросы по логистике и сервису

  1. Можно ли перенести дату доставки после её подтверждения? — Да, за 6 часов до назначенного интервала. Перенос бесплатный, количество изменений не ограничено.
  2. Что делать, если обнаружен брак при вскрытии упаковки? — Сделать фото повреждения, отправить в чат. Мы организуем замену в день обращения или на следующий день — без возврата старой позиции на склад.
  3. Как получить консультацию по обогреву сложной геометрии (эркер, лестница)? — Запишитесь на видеозвонок с архитектором в разделе «Помощь» — разбор схемы занимает до 20 минут, результат приходит в виде чертежа с разметкой отрезов.

Мы строим процесс так, чтобы каждый этап — от первого клика до финального прогрева пола — был предсказуем и сопровождался живым человеком на связи.

Добавлено: 27.04.2026